Hizmet şartları

HİZMET ŞARTLARI

Son Güncelleme: 09 Temmuz 2026

1. Genel Hükümler

İşbu Hizmet Şartları ("Şartlar"), Mona Loba ("Satıcı", "biz", "bize", "bizim") tarafından işletilen www.monaloba.com internet sitesini ziyaret eden ve bu site üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar için geçerlidir.

Web sitemizi ziyaret ederek, hesap oluşturarak, sipariş vererek veya herhangi bir hizmetimizden faydalanarak işbu Hizmet Şartları'nı kabul etmiş sayılırsınız.

Bu Şartlar; Mesafeli Satış Sözleşmesi, KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası, Çerez Politikası ve İade Politikası ile birlikte değerlendirilir.

2. Taraf Bilgileri

Ticari Unvan: Mona Loba

Vergi Dairesi: Erenköy Vergi Dairesi

Vergi No: 8290259933

Adres:

Kozyatağı Mahallesi Lüle Sokak Gülay Apartmanı No:2 Daire:15

Kadıköy / İstanbul

E-posta:

helo@monaloba.com

3. Hizmetin Kapsamı

Mona Loba; paslanmaz çelik takıların internet üzerinden satışını gerçekleştiren elektronik ticaret platformudur.

Sitemizde yer alan tüm ürün açıklamaları, görseller, fiyatlar ve kampanyalar mümkün olduğunca doğru hazırlanmakla birlikte, yazım veya sistem kaynaklı hatalar oluşabilir.

Bu tür durumlarda gerekli düzeltmeleri yapma hakkımız saklıdır.

4. Hesap Oluşturma

Sipariş verebilmek için hesap oluşturmanız zorunlu değildir.

Hesap oluşturan kullanıcılar;

• doğru bilgi vermeyi,
• bilgilerini güncel tutmayı,
• hesap güvenliğini sağlamayı

kabul eder.

Hesabınız üzerinden yapılan tüm işlemlerden kullanıcı sorumludur.

5. Ürün Bilgileri

Ürün görselleri mümkün olduğunca gerçek ürünleri yansıtmaktadır.

Ancak;

• ekran parlaklığı,
• telefon modeli,
• monitör ayarları,
• ışık koşulları

nedeniyle renk tonlarında küçük farklılıklar oluşabilir.

Bu durum ayıp kapsamında değerlendirilmez.

Ürün ölçüleri ve teknik özellikleri ürün sayfalarında belirtilmektedir.

6. Fiyatlandırma

Tüm fiyatlar aksi belirtilmedikçe Türk Lirası (₺) cinsindendir.

Fiyatlara yürürlükteki KDV dahildir.

Kargo ücreti sipariş sırasında ayrıca gösterilir.

Mona Loba;

• fiyat değiştirme,
• kampanya düzenleme,
• kampanya sonlandırma,
• indirim oranlarını değiştirme

haklarını saklı tutar.

Sipariş tamamlandıktan sonra oluşan fiyat değişiklikleri geçmiş siparişleri etkilemez.

7. Sipariş

Verilen siparişler stok ve ödeme onayına bağlı olarak işleme alınır.

Dolandırıcılık şüphesi,

ödeme doğrulanamaması,

stok hatası,

teknik sistem arızası,

açık fiyat hatası

gibi durumlarda sipariş iptal edilebilir.

Sipariş iptal edilmesi halinde tahsil edilen ödeme, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

8. Ödeme

Ödemeler güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınmaktadır.

Mona Loba kredi kartı bilgilerini saklamaz.

Kart bilgileriniz ödeme kuruluşu tarafından PCI DSS güvenlik standartlarına uygun şekilde işlenmektedir.

Desteklenen ödeme yöntemleri ödeme ekranında gösterilir.

9. Kargo ve Teslimat

Siparişler, aksi belirtilmedikçe en kısa sürede hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Teslimat süresi;

• resmi tatiller,
• yoğun kampanya dönemleri,
• doğal afetler,
• mücbir sebepler,
• kargo şirketinden kaynaklanan gecikmeler

nedeniyle uzayabilir.

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Mona Loba sorumlu tutulamaz.

Teslimat sırasında paketin hasarlı olması halinde kargo görevlisine tutanak tutturulması tavsiye edilir.

10. İade ve Cayma Hakkı

İade işlemleri İade Politikası ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine göre yürütülmektedir.

Tüketiciler yürürlükteki mevzuat kapsamında sahip oldukları cayma hakkını kullanabilirler.

İade şartları web sitemizde yayımlanan İade Politikasında ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

11. Fikri Mülkiyet Hakları

www.monaloba.com internet sitesinde yer alan tüm içerikler; ürün görselleri, ürün fotoğrafları, videolar, logo, marka, tasarımlar, metinler, ikonlar, grafikler, yazılımlar ve diğer tüm içerikler Mona Loba'nın mülkiyetindedir veya kullanım hakları Mona Loba'ya aittir.

Bu içerikler;

• kopyalanamaz,
• çoğaltılamaz,
• değiştirilemez,
• ticari amaçla kullanılamaz,
• başka platformlarda izinsiz yayımlanamaz.

Mona Loba'nın yazılı izni olmaksızın gerçekleştirilen kullanımlar hakkında yasal işlem başlatılabilir.

12. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Web sitemizde ödeme, kargo, analiz, reklam ve teknik altyapı hizmetleri üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları aracılığıyla sunulabilir.

Bunlar arasında Shopify, İyzico, anlaşmalı kargo firmaları, Google, Meta ve benzeri teknik hizmet sağlayıcılar yer alabilir.

Bu hizmet sağlayıcıların kendi kullanım şartları ve gizlilik politikaları geçerlidir.

Üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan ve kontrolümüz dışında gelişen aksaklıklardan Mona Loba sorumlu tutulamaz.

13. Yasaklı Kullanımlar

Kullanıcılar aşağıdaki davranışlarda bulunamaz:

• Siteye zarar verecek yazılım veya kod kullanmak,
• Yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak,
• Başka kullanıcıların bilgilerini ele geçirmeye çalışmak,
• Siteyi dolandırıcılık amacıyla kullanmak,
• Yanıltıcı veya sahte sipariş oluşturmak,
• Virüs veya zararlı yazılım yaymak,
• Otomatik sistemlerle (bot vb.) siteye aşırı istek göndermek,
• Mona Loba'nın marka ve ticari itibarına zarar verecek faaliyetlerde bulunmak.

Bu davranışların tespit edilmesi halinde üyelik askıya alınabilir veya sonlandırılabilir ve gerekli hukuki işlemler başlatılabilir.

14. Kullanıcı Yorumları ve Geri Bildirimler

Kullanıcılar ürünler hakkında dürüst, hukuka uygun ve gerçeği yansıtan yorumlar paylaşabilir.

Hakaret, tehdit, ayrımcılık, yanıltıcı bilgi veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerikler yayımlanamaz.

Mona Loba, uygun görmediği yorumları kaldırma veya yayımlamama hakkını saklı tutar.

Kullanıcı tarafından paylaşılan yorumlar, tanıtım ve müşteri deneyimi amacıyla anonim şekilde kullanılabilir.

15. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Mona Loba, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan sorumlulukları saklı kalmak kaydıyla;

• internet bağlantısından,
• cihaz uyumsuzluğundan,
• kullanıcı hatalarından,
• üçüncü taraf hizmetlerinden,
• kargo firmalarından,
• mücbir sebeplerden

kaynaklanan gecikme veya aksaklıklardan sorumlu değildir.

Web sitesinde oluşabilecek geçici erişim sorunları nedeniyle doğabilecek dolaylı zararlardan sorumluluk kabul edilmez.

16. Mücbir Sebep

Doğal afetler,

yangın,

deprem,

sel,

salgın hastalık,

grev,

siber saldırılar,

elektrik veya internet altyapısındaki genel kesintiler,

resmî makam kararları,

ulaşım veya lojistik engelleri,

kargo şirketlerinden kaynaklanan olağanüstü durumlar

gibi tarafların kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınmış sayılır.

Bu hallerde yükümlülüklerin yerine getirilmesindeki gecikmelerden Mona Loba sorumlu tutulamaz.

17. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenmektedir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler;

• KVKK Aydınlatma Metni
• Gizlilik Politikası
• Çerez Politikası

belgelerinde açıklanmıştır.

18. Hizmet Şartlarında Değişiklik

Mona Loba, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla bu Hizmet Şartlarında değişiklik yapabilir.

Güncellenen metin yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

Kullanıcıların güncel metni düzenli olarak incelemesi tavsiye edilir.

19. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

İşbu Hizmet Şartları Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabidir.

İşbu Şartlardan doğabilecek uyuşmazlıklarda;

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uygulanır.

Tüketiciler, uyuşmazlığın parasal sınırına göre Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

20. İletişim

Hizmet Şartları ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz.

Ticari Unvan: Mona Loba

Adres:
Kozyatağı Mahallesi Lüle Sokak Gülay Apartmanı No:2 Daire:15
Kadıköy / İstanbul

E-posta: helo@monaloba.com

Vergi Dairesi: Erenköy Vergi Dairesi

Vergi No: 8290259933

21. Yürürlük

Bu Hizmet Şartları, kullanıcının www.monaloba.com internet sitesini ziyaret etmesi veya sipariş vermesiyle birlikte yürürlüğe girer. Kullanıcı, siteyi kullanmaya devam ederek bu şartları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

22. Mülkiyetin Devri ve Riskin Geçişi

Satın alınan ürünlere ilişkin mülkiyet, ürün bedelinin tamamen ödenmesiyle birlikte ALICI'ya geçer. Ürüne ilişkin hasar ve kayıp riski ise ürünün kargo firması tarafından ALICI'ya veya ALICI'nın belirlediği kişiye teslim edilmesiyle birlikte ALICI'ya geçer.

Son Güncelleme: 09.07.2026