Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: Temmuz 2026

Mona Loba olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, sipariş verdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar.

1. Topladığımız Bilgiler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

Ad ve soyad

E-posta adresi

Telefon numarası

Teslimat ve fatura adresi

Sipariş ve ödeme bilgileri

İade ve müşteri destek kayıtları

Cihaz ve kullanım bilgileri (IP adresi, tarayıcı bilgileri, site kullanım verileri)

Ödeme kartı bilgileriniz tarafımızca saklanmaz; ödeme işlemleri ilgili ödeme hizmet sağlayıcısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir.

Ödeme işlemleri, PCI DSS güvenlik standartlarına uygun ödeme kuruluşları (örneğin İyzico) aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

2. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

Siparişlerinizi oluşturmak ve teslim etmek

Ödeme süreçlerini yönetmek

İade ve müşteri destek taleplerini değerlendirmek

Sipariş ve teslimat bilgilendirmeleri yapmak

Web sitemizi geliştirmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek

Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

Açık onayınız bulunuyorsa kampanya ve bilgilendirme iletişimleri göndermek

3. Bilgilerin Kimlerle Paylaşılabileceği

Kişisel bilgileriniz yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Kanuni şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme
• Web sitemiz Shopify altyapısını kullanmaktadır. Bu kapsamda sipariş, müşteri ve teknik kullanım verileriniz, Shopify tarafından sunulan bulut hizmetleri kapsamında işlenebilir. Shopify'ın veri işleme süreçleri hakkında detaylı bilgiye kendi gizlilik politikasından ulaşabilirsiniz.

4. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz; site performansını artırmak, tercihlerinizi hatırlamak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanabilir.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.

Çerezlere ilişkin detaylı bilgiler için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

5. Veri Saklama ve Güvenlik

Kişisel verileriniz yalnızca gerekli olduğu süre boyunca saklanır ve makul teknik ve idari güvenlik önlemleri ile korunur.

İnternet üzerinden yapılan veri iletimlerinin tamamen risksiz olduğu garanti edilemese de bilgilerinizin güvenliği için gerekli önlemler uygulanmaktadır.

6. Haklarınız

Yürürlükteki mevzuat kapsamında;

Hakkınızda hangi verilerin işlendiğini öğrenme

Bilgilerin düzeltilmesini talep etme

Silinmesini talep etme

İşleme faaliyetlerine itiraz etme

Bilgi talep etme

haklarına sahip olabilirsiniz.

Bu talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz.

7. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: helo@monaloba.com

Web sitesi: monaloba.com

Adres: Kozyatağı Mahallesi Lüle Sokak Gülay Apt. No:2 Daire:15 Kadıköy / İstanbul

Mona Loba