Para iade politikası

İADE POLİTİKASI

Son Güncelleme: Temmuz 2026

Mona Loba olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız halinde, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

1. İade Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, teslim aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

İade hakkınızı kullanabilmeniz için bu süre içerisinde tarafımıza bildiriminizi yapmanız gerekmektedir.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünün;

  • Kullanılmamış olması,
  • Orijinal kutusu ve ambalajı ile gönderilmesi,
  • Eksiksiz olarak teslim edilmesi,
  • Yeniden satışa uygun durumda bulunması gerekmektedir.

Kullanım sonucu zarar görmüş, eksik gönderilmiş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

3. İade Talebi

İade talebinizi sipariş numaranız ile birlikte aşağıdaki e-posta adresi üzerinden bize iletebilirsiniz.

E-posta: helo@monaloba.com

İade talebiniz incelendikten sonra tarafınıza gerekli yönlendirme yapılacaktır.

4. İade Gönderimi

İade onayı sonrasında ürünün aşağıdaki adrese güvenli şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

İade Adresi

Kozyatağı Mahallesi
Lüle Sokak Gülay Apartmanı No:2 Daire:15
Kadıköy / İstanbul

5. İade Kargo Ücreti

Ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmesi durumunda iade kargo ücreti Mona Loba tarafından karşılanır.

Bunun dışındaki cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade gönderim ücreti tüketiciye aittir.

6. Geri Ödeme

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, iade şartlarını sağlayan ürünlerin bedeli en geç 14 gün içerisinde, siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.

Ödemenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

7. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişinizi teslim aldığınızda ürünün hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiğini düşünüyorsanız, en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

8. İletişim

İade süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Mona Loba

E-posta: helo@monaloba.com